Senang memberi hadiah. Dan memberi hadiah kepada pelanggan anda juga menguntungkan. Dalam pasaran yang sangat kompetitif, anda perlu menggunakan setiap peluang untuk mendahului pesaing anda walaupun sedikit. Oleh itu, isu pemberian hadiah kepada pelanggan harus diberi perhatian serius.
Arahan
Langkah 1
Pertama sekali, anda perlu membuat senarai semua yang berbakat. Dan lebih bijak untuk memberi peringkat mengikut tahap kepentingan bagi anda dan, sesuai dengan bahagian ini, pilih satu set hadiah untuk setiap kumpulan. Dengan cara ini, anda tidak akan membelanjakan wang tambahan untuk mereka yang tidak mungkin mendapat pulangan ketara.
Langkah 2
Namun, perlu diingat bahawa hadiah yang baik tidak semestinya mahal. Perkara utama adalah mengejutkan pelanggan dengan senang hati, menarik perhatiannya dan menunjukkan bahawa anda telah menangani perkara itu dengan serius dan telah meluangkan masa untuk kelihatan lebih layak dengan latar belakang pesaing anda. Anda perlu mencuba sesuatu yang asli.
Langkah 3
Sekiranya anda mempunyai banyak pelanggan, katakanlah, lebih dari 300, maka adalah wajar untuk menyampaikan kepada semua orang kalendar, kad pos, pen, buku nota, dan lain-lain. Selain itu, anda mesti mencuba bukan sahaja untuk mencari reka bentuk yang menarik dan berkualiti tinggi bahan, tetapi juga untuk mengembangkan beberapa gerakan asal. Sebagai contoh, dalam kalendar desktop, sediakan kemungkinan untuk menyesuaikan tarikh dengan mengambil kira percutian peribadi pelanggan.
Langkah 4
Sebaliknya, poskad tidak boleh dibuat dalam bentuk ucapan tahniah "seperti ucapan orang lain" dengan keinginan tanpa muka, dicetak pada pencetak, tetapi untuk membuat reka bentuk asli sendiri atau untuk memesan dan menandatangani ucapan selamat dengan tangan rayuan peribadi.
Langkah 5
Sekiranya anda mempunyai pelanggan yang jauh lebih sedikit, anda boleh memberi perhatian lebih kepada setiap pelanggan. Lebih banyak produk cenderahati asli sesuai di sini. Contohnya, hiasan pokok Krismas untuk Tahun Baru, edisi hadiah dari buku resipi, atau koleksi gambar yang mempunyai logo anda ditampal. Coklat atau sebungkus teh berkualiti dengan simbol anda pada bungkusan juga akan menjadi hadiah yang menyenangkan.
Langkah 6
Untuk pelanggan yang anda klasifikasikan sebagai VIP, selain semua perkara di atas, anda perlu menyediakan hadiah yang lebih kukuh. Contohnya, minuman beralkohol yang mahal, atau sesuatu yang sesuai dari produk anda.
Semua perkara di atas berlaku untuk cuti rasmi, di mana semua pesaing anda akan mengucapkan tahniah kepada pelanggan. Dan anda boleh menjadi kreatif dengan membuat tarikh khas anda sendiri. Ini mungkin bukan cuti profesional yang diketahui secara meluas yang berkaitan dengan aktiviti pelanggan anda, atau ulang tahun kerjasama anda dengannya, terutama ulang tahun. Ini adalah alasan lain untuk mengingatkan diri sendiri dan menekankan bahawa pelanggan itu penting bagi anda. Tahniah atas beberapa peristiwa penting dalam sejarah syarikat pelanggan, sebagai contoh, kejayaan menyiapkan projek besar, pembukaan cawangan baru, akan memenuhi tujuan yang sama.
Langkah 7
Sama pentingnya bagaimana menyampaikan hadiah. Adalah lebih baik untuk melawat pelanggan secara peribadi. Jangan lupa untuk memberi amaran mengenai ketibaan anda terlebih dahulu agar dijamin akan menemuinya di tempat.
Oleh itu, perkara utama adalah mendekati masalah ini dengan penuh perhatian dan kreatif, dan anda pasti akan mendapat hasil yang positif.
